Politique de Retour

Dernière mise à jour : Avril 2026

Chez Olivier & Sandrine Paris, nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction. Cependant, si vous souhaitez retourner un article, veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Les retours ne peuvent être effectués qu'après réception physique de l'article.
  • Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d'expédition internationaux et les éventuels frais de douane.
  • Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et labels encore attachés.
  • L'essayage est autorisé, mais le port réel de l'article n'est pas accepté.
  • Il est strictement interdit de commander intentionnellement plusieurs tailles dans le but de retourner une partie de la commande.

Procédure de Retour

  1. Signalez votre retour en nous contactant à info@olivierandsandrineparis.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  2. Vous recevrez de notre part l'adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).
  3. Expédiez l'article à vos frais, en incluant tous les frais de douane ou d'expédition applicables.
  4. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi de colis afin de garantir la bonne réception de votre retour.

Remboursement

Une fois l'article reçu à l'adresse de retour et après vérification de son état, le montant de votre achat sera remboursé dans un délai de 30 jours via le mode de paiement d'origine.

Responsabilité

  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l'article a été livré à l'adresse fournie par le client.
  • Toute erreur d'adresse est de la responsabilité du client.
  • Les corrections d'adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

Contact

Pour toute question concernant un retour, n'hésitez pas à nous contacter :

E-mail : info@olivierandsandrineparis.com